Tham khảo

Quy định rõ ràng, không rườm rà

Trước khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bimgoplus, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật khi có thay đổiThanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
bimgoplus Quy định rõ ràng, không rườm rà
CAM KẾT BẢO MẬT

Tài khoản và dữ liệu của bạn được xử lý thế nào

bimgoplus thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và phòng ngừa gian lận. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và xác thực khi đăng nhập trên điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt thiết bị của mình.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin tài khoản, thay đổi số ví MoMo hoặc ZaloPay liên kết, hoặc xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng làm rõ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc xác minh ví Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt trực tiếp.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu giải thích chính sách. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Tài khoản của bạn

Vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, trạng thái xác minh và phiên bản điều khoản hiện hành bạn đã chấp nhận.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích thêm qua Live Chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản và xác nhận đồng ý. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật cũng được tính là chấp nhận phiên bản mới.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những vùng mà luật địa phương cho phép, và bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra điều này.

Quy định này nhằm bảo vệ tài khoản của bạn khỏi giao dịch trái phép. Nếu tên ví không khớp, yêu cầu rút tiền có thể bị tạm giữ để xác minh thêm trước khi xử lý.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản và sẽ thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Ngày hiệu lực luôn được ghi rõ trong phiên bản mới nhất.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định, sau khi xác nhận mọi giao dịch đang chờ đã hoàn tất.

Bạn có thể ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn các bước cụ thể và đảm bảo số dư được xử lý đúng cách.